Prezada(o) cliente,
A Rede Super Rural se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.
O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:
Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado nos Correios.
Prazo de Transporte:
O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.
A Rede Super Rural oferece diferentes métodos de envio para atender às suas necessidades:
PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 3 dias úteis.
Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.
Confirme seus dados cadastrais: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja correto e completo.
Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o método de envio e o prazo de entrega estão de acordo com suas expectativas.
Acompanhe o rastreamento: Utilize o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega e evitar atrasos.
Em caso de atraso na entrega, você pode:
Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.
Contatar a Rede Super Rural: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.
Em caso de ausência no momento da tentativa de entrega, os Correios farão mais duas tentativas em dias subsequentes. Caso não seja possível entregar o pedido, ele será devolvido à Rede Super Rural.
Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Rede Super Rural se responsabiliza por solucionar o problema e garantir a sua satisfação. Entre em contato com nosso atendimento para que possamos analisar a situação e tomar as medidas cabíveis.
A Rede Super Rural garante o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem ônus adicional, desde que atendidas as seguintes condições:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens que o acompanham;
O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou cupom fiscal da compra.
O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito: Estorno feito diretamente no cartão utilizado na compra, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Boleto bancário: Reembolso via transferência bancária, em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.
Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar devolução/reembolso, entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: contato@redesuperrural.com.br
Telefone: (33) 3421-3336
A Rede Super Rural se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e tenha uma experiência de compra segura e agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas ou falhas logísticas podem impactar os prazos de entrega.
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